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当院はこんな病院です

当院の基本理念は「ホスピタリティ」と「コミュニケーション」です。飼い主さんとスタッフにとって居心地の良い温かい病院を目指しています。

獣医師
① 担当医制を取り、それぞれ責任を持って診断治療にあたってもらっています。
② 専門医に来よる眼科、循環器科、皮膚科、画像診断科、内科、エキゾチック科の院内セミナーを定期的に行っています。
③ 毎月腫瘍科認定医による腫瘍科専門外来を行っています。
④ 毎月専門医による眼科専門外来、整形外科専門外来、総合診療科専門外来(内科、外科、画像診断科)を行っています。
⑤ 興味のある分野において2次診療での研修医として学んでいます。

動物看護師
① しつけ、リハビリテーション、マッサージ、再生医療の分野を担当してもらっています
② 専門医による皮膚科院内セミナーを定期的に行っています。
③ 専門性の高い動物看護師を目指してもらっています。

トリマー
① 担当制で、それぞれ責任を持ってトリミングをしてもらっています。
② 専門医による皮膚科院内セミナーを定期的に行っています。
③ 専門性の高いメディカルトリマーを目指してもらっています。

その他、当院独特のセミナーがあります。
社会保険労務士と院長抜きのスタッフで月一回院内セミナーを行っています。このセミナーでは、スタッフのモチベーションの上げ方、飼い主さんへのホスピタリティなどをテーマで話し合っていきます。院長が参加しないのがミソです。自分がいると本音が出ないからです。本音でぶつからないと病院は良くなっていかないからです。それに基づいてスタッフミーティング、リーダーミーティングを行っています。
月に1回接遇マナー研修は、獣医師、動物看護師、トリマー、受付、事務長スタッフ全員参加し、受付、電話応対など飼い主さんへの接遇を学んでいます。当然院長も参加です。
年1回全員参加のキャンプ&サバイバルゲームの宿泊研修があります。楽しみながらチーム力を高め、違う環境に身を置くことで「積極的に動く重要性」「目的意識の大切さ」「相手の立場への配慮」などが意識化されていきます。

院長のぼやき スタッフの小言 わんこの散髪